用户服务协议

版本 v1.0.0 · 生效日期 2026-10-02 · 最近更新 2026-10-02

用户服务协议

生效日期:2026年10月5日

欢迎使用北京之平物业管理系统(以下简称"本服务")。本服务由北京之平物业管理系统(以下简称"我们")开发并运营。请你在使用本服务前,仔细阅读并充分理解本协议全部内容,特别是以加粗或下划线标注的免除或限制责任的条款。你勾选同意或实际使用本服务,即表示你已阅读、理解并同意本协议。

一、服务内容

1. 本服务面向小区业主/租户、物业使用人及物业从业人员,提供以下功能:

· 业主/租户端:账单查询、在线缴费、在线报修、访客邀请、投诉建议、装修申请、公告查看、个人资料维护。
· 员工端:工单处理、巡视检查、品质检查、移动抄表、门岗访客登记、投诉处理与回访、通知公告。

2. 具体功能以本服务实际提供为准,我们可根据业务需要调整、增加或下线部分功能,并通过公告或页面提示告知你。

二、账号注册与安全

1. 业主/租户账号由你在本服务中提交手机号等信息,并与物业服务处登记档案核验后开通;员工账号由物业管理员分配。

2. 你应妥善保管账号及验证码,不得将账号出借、转让给他人使用。因你保管不善造成的损失,由你自行承担。

3. 如发现账号被他人非法使用,请立即联系我们并修改密码或申请冻结。

三、用户行为规范

1. 你承诺提交的信息真实、准确、合法,并在信息变更时及时更新。

2. 你不得利用本服务从事任何违反法律法规、公序良俗或侵害他人合法权益的行为,包括但不限于:发布违法信息、恶意报修或虚假投诉、干扰系统正常运行、批量爬取数据。

3. 你不得将本服务中的业主信息、房屋信息、员工信息用于物业服务以外的用途,不得擅自复制、传播、出售。

四、费用与支付

1. 物业费、水费、电费、停车费等费用的金额、计费周期以物业服务处公示及系统账单为准。

2. 在线缴费由第三方支付机构提供支付通道,支付结果以支付机构回执为准。如对账单金额有异议,请通过客服电话或在线投诉渠道联系我们核实。

3. 本服务本身不向业主收取使用费用;员工端功能由物业企业开通。

五、知识产权

本服务的软件、界面设计、图标、文字、数据组织方式等知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可,任何人不得复制、修改、传播或用于商业用途。

六、免责声明

1. 因不可抗力、网络故障、第三方服务(微信、钉钉、支付机构、短信通道、云服务)异常导致服务中断或数据延迟的,我们不承担责任,但会尽力恢复。

2. 你理解并同意:本服务中展示的费用、房屋、车辆等数据来源于物业服务处业务系统,如与纸质单据不一致,以物业服务处核实结果为准。

3. 请在安全环境下使用本服务,因你自身设备、网络或操作不当导致的损失,由你自行承担。

七、服务变更、中断与终止

1. 你可以随时停止使用本服务,并可通过客服申请注销账号、删除个人信息。

2. 如你严重违反本协议或法律法规,我们有权暂停或终止向你提供服务。

3. 服务终止后,我们将按照《隐私政策》的约定处理你的个人信息。

八、通知与送达

我们可通过本服务页面公告、站内消息、短信或电话向你发送服务通知。你应保证预留联系方式有效。

九、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可向物业服务项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

运营主体:北京之平物业管理系统

客服电话:13910922400

联系邮箱:—

如你对本协议有任何疑问、意见或建议,欢迎通过上述方式与我们联系。

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