隐私政策

版本 v1.0.0 · 生效日期 2026-10-02 · 最近更新 2026-10-02

隐私政策

生效日期:2026年10月5日

北京之平物业管理系统(以下简称"我们")深知个人信息对你的重要性。本政策适用于北京之平物业管理系统小程序、配套手机应用及员工工作台(以下统称"本服务")。我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施保护你的个人信息。

**请你在使用本服务前,仔细阅读并充分理解本政策。你点击"同意"或实际使用本服务,即表示你已同意我们按照本政策收集、使用、存储和保护你的个人信息。**

一、我们收集哪些信息、用来做什么

1. 手机号码

· 使用目的:账号注册与登录、身份核验、账单与报修通知、紧急情况联系。
· 收集方式:你在注册或登录时主动填写,或由物业服务处根据你登记的联系方式录入。
· 是否必需:必需(不提供将无法登录使用)。
· 存储期限:账号存续期间;注销后删除或匿名化处理。

2. 姓名及身份信息(业主/租户身份、楼栋房号关联关系、员工姓名与工号)

· 使用目的:识别你的身份、确定服务范围与权限、工单与账单归属。
· 收集方式:由物业服务处业务档案录入,或你在绑定房屋时提交并由物业核验。
· 是否必需:必需。
· 存储期限:账号存续期间。

3. 房屋与车辆信息(小区、楼栋、房号、车位等)

· 使用目的:生成并展示你的账单、报修与投诉的定位归属、访客与车辆通行管理。
· 收集方式:来源于物业服务处业务系统。
· 是否必需:必需(业主端核心功能所需)。
· 存储期限:账号存续期间。

4. 微信授权信息(昵称、头像、OpenID/UnionID)

· 使用目的:微信快捷登录、身份绑定、消息触达。
· 收集方式:你在使用微信登录或授权时由微信提供。
· 是否必需:可选(不授权可使用手机号验证码方式登录)。
· 存储期限:账号存续期间。

5. 位置信息(精确/模糊定位)

· 使用目的:报修与投诉的现场定位、巡检与品质检查的现场留痕、附近小区识别。
· 收集方式:你点击"获取位置"并授权后由系统获取;**你拒绝授权不影响其他功能使用**,可手工填写位置。
· 是否必需:员工端现场作业为必需,业主端为可选。
· 存储期限:随对应业务单据保存;不采集长期位置轨迹。

6. 照片与相册信息

· 使用目的:报修与投诉附证、巡检与品质检查现场照片、工单完工留证。
· 收集方式:你主动拍照或从相册选择后上传。
· 是否必需:可选(不上传照片不影响提交,但可能影响处理效率)。
· 存储期限:随业务单据保存,最长不超过业务档案保存期限。

7. 扫码信息(巡检点位二维码内容)

· 使用目的:现场点位识别与打卡。
· 收集方式:你在员工端点击"扫码"后由摄像头识别。
· 是否必需:员工端巡检为必需。
· 存储期限:不单独长期保存,仅记录点位与时间。

8. 设备信息与日志(设备型号、操作系统、应用版本、IP 地址、访问时间、接口调用记录)

· 使用目的:保障服务安全稳定运行、故障排查、防止恶意访问。
· 收集方式:你使用本服务时由系统自动采集。
· 是否必需:必需。
· 存储期限:日志保存不超过 6 个月。

9. 缴费订单信息(订单号、金额、支付状态)

· 使用目的:在线缴费、对账与开具凭证。
· 收集方式:你发起支付时由支付机构回传,我们不收集你的银行卡号、支付密码。
· 是否必需:可选(不使用在线缴费则不涉及)。
· 存储期限:按财务档案管理规定保存。

二、我们如何使用信息

1. 用于向你提供上述功能与客户服务;

2. 用于费用核算、账单生成与催缴提醒;

3. 用于安全保障、故障排查与服务优化;

4. 用于经你同意的其他用途。若需将信息用于本政策未载明的其他目的,我们将再次征得你的同意。

三、我们如何共享、转让、公开披露

1. 我们不会向任何第三方出售你的个人信息。

2. 以下情形我们会共享必要信息,且仅限于实现功能所必需:

· 微信(腾讯):小程序登录与消息服务;
· 钉钉(阿里巴巴):员工免登与工作台集成;
· 短信服务商:验证码与通知短信下发;
· 支付机构(如微信支付):在线缴费;
· 云服务器与对象存储服务商:数据存储与图片存储。

3. 根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求,我们可能披露必要信息。

4. 如发生合并、分立、收购等情形,我们将要求承继方继续受本政策约束。

四、我们如何存储与保护

1. 存储地点:你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。

2. 存储期限:在实现本政策所述目的所必需的期限内保存,超期后删除或匿名化处理;法律法规另有规定的除外。

3. 安全措施:采取访问权限控制、传输加密(HTTPS)、密码加密存储、操作日志审计等措施。我们已按岗位最小必要原则分配数据查看权限。

五、你的权利

1. 查阅与复制:你可在"我的"页面查看我们收集的你的信息(如手机号、房号、报修与账单记录)。

2. 更正与补充:如信息有误,你可在"我的"页面自行修改,或联系物业客服协助更正。

3. 删除:你可通过客服申请删除个人信息;注销账号后,我们将删除或匿名化处理你的个人信息。

4. 撤回同意:你可在"我的 → 隐私政策"页面撤回授权同意,或在手机系统设置中关闭位置、相册、相机权限。撤回后我们将停止收集对应信息,但不影响撤回前已进行的处理。

5. 注销账号:你可通过客服电话 13910922400 申请注销账号。注销后账号不可恢复,相关业务记录按法律法规要求保留。

6. 投诉与反馈:你可通过客服电话 13910922400 或邮箱 — 与我们联系,我们将在 15 个工作日内答复。

六、未成年人保护

本服务主要面向成年人。如你是未满 14 周岁的儿童,请在监护人陪同下阅读本政策,并在监护人同意后使用本服务。我们不会主动收集儿童个人信息。

七、政策更新

我们可能适时修订本政策。修订后我们将在本页面更新版本号与生效日期;如变更会实质性影响你的权益,我们将通过弹窗等显著方式提示你重新阅读并同意。

八、联系我们

运营主体:北京之平物业管理系统

客服电话:13910922400

联系邮箱:—

如果你对本政策或你的个人信息保护有任何疑问、意见或投诉,欢迎通过上述方式联系我们。

附:个人信息收集清单

下表逐项说明我们收集的信息、使用目的、收集方式、存储期限与第三方共享情况。

手机号码必要信息
使用目的:
账号登录、身份核验、账单与报修通知、紧急联系
收集方式:
你主动填写或物业登记录入

存储期限:
账号存续期间
第三方共享:
短信服务商(仅下发验证码)
姓名与身份信息必要信息
使用目的:
识别身份、确定服务范围与操作权限
收集方式:
物业档案录入或你提交后核验

存储期限:
账号存续期间
第三方共享:
不共享
房屋与车位信息必要信息
使用目的:
生成账单、报修与投诉归属、访客与车辆通行
收集方式:
来源于物业服务处业务系统

存储期限:
账号存续期间
第三方共享:
不共享
微信昵称/头像/OpenID可选信息
使用目的:
微信快捷登录与消息触达
收集方式:
你授权微信提供

存储期限:
账号存续期间
第三方共享:
微信(腾讯)
位置信息可选信息
使用目的:
报修与投诉现场定位、巡检与品质检查现场留痕
收集方式:
你点击并授权后获取,可拒绝

存储期限:
随业务单据保存,不采集轨迹
第三方共享:
不共享
设备信息与访问日志必要信息
使用目的:
安全风控、故障排查、防恶意访问
收集方式:
系统自动采集

存储期限:
不超过 6 个月
第三方共享:
云服务器服务商
缴费订单信息可选信息
使用目的:
在线缴费与对账
收集方式:
支付机构回传(不含卡号密码)

存储期限:
按财务档案规定保存
第三方共享:
微信支付等支付机构
运营主体:北京之平物业管理系统
客服电话:13910922400 · 联系邮箱:—
返回 · 用户服务协议 · 隐私政策